以匠心守品質初心，堅持工人職業化管理

2022年5月8日，上海統帥裝飾集團旗下子品牌，滬上首家也是唯一獨立水電公司——統帥水電迎來了十五周年生日。

十五年前，統帥水電立足客戶滿意度，從“打造職業化產業工人”這一初心出發，以只爭朝夕的昂揚士氣和真誠實意的客戶情懷，十五年征程無休，十五年創新不殆，十五年厚積薄發，從一支家裝生力軍，練就為一支業精技強的精銳之師。

15載砥礪前行，夢想仍在前方。2022年5月8日，統帥水電在成立15周年之際正式提出，將打造一支中國家裝行業施工領域最高水準的特種兵——橙色軍團！未來，在新時代的工匠精神、規范嚴謹的軍隊精神指引下，全體統帥水電人將沿著初心道路接續奮斗，向著“成為中國家裝界產業化工匠團隊的標桿”這一愿景而不懈努力。

01從工人，到匠人

15年堅守初心，走職業化產業工人之路

在裝修中，水電施工屬于隱蔽工程，非常重要也很考究工藝，必須施工科學且嚴謹。如果規劃不當，在后期使用過程中會增添許多麻煩。

抱著“匯聚優秀工匠，為裝修業主切實解決問題”的目的，2007年5月8日，統帥水電在業主和行業的共同期待中正式成立。

為了從根本上提高客戶滿意度，解決客戶需求，統帥水電堅定開辟了一條“產業化工人”之路， 對水電工這一工種進行專業化、精細化管理，建立職業晉升培訓通道，嚴格規范施工工藝，將“擇一事，終一生”的工匠精神，深植于15年的企業管理中。

1）“3關5考”選拔任用職業化工人

統帥水電堅持職業化的用人標準和管理方法，率先進行工人職業化改革與管理，采用雇傭制，定期培訓，工人100%持證上崗。

從選人開始，每一個水電師傅都需要經過重重考驗，經過職業技能、從業經驗、團隊協作、服務意識等方面的綜合評定，通過“選拔關、培訓關、上崗關”，才能最終上崗。合格的水電師傅被雇傭上崗，在之后的工作過程中仍然需要面對每月的技能培訓、公司高層的“飛行檢查”以及不定期的抽查考試等。

· 從選人起，僅選擇資深且具有職業素養的員工

· 對入選的人，開展高于行業標準的專業培訓

· 進行專業操作考試、專業知識筆試等多輪考核

· 考試后進行等級劃分，最低等級的人員淘汰

· 合格者持證上崗，由師傅帶教手把手上崗工作

· 公司質檢與管理層高強度全覆蓋檢查

· 在職水電工，每月回總部進行工作更新培訓

· 不定期抽查考試，不合格人員予以淘汰

2）從管理層到基層，自上而下的匠心傳承

統帥水電成立以來的15年中，公司自主招聘工人并統一管理，幫助工人實現了由朝不保夕的“散工”向“職業藍領”的轉變，工人享有與辦公室員工同等的崗位工資、培訓機會、福利待遇和職業上升通道。

同時，憑著對品質與服務的不斷追求與磨練，越來越多的水電工，通過這個過去不被看好的職業，快速地從“打工人”晉級成為“管理者”。

這其中，有從水電工變身為水電督導的劉慶桂；有從水電工晉升為水電班長、如今執掌上海統帥裝飾集團旗下整裝品牌的海域整裝總經理蔡永勝；還有更多水電工成長為優秀的項目負責人，成為各個工程團隊的中堅力量……他們憑借來自于基層的扎實磨礪，成就了統帥裝飾自上而下的實干、務實、高效的文化，也造就了統帥水電15年不變的工匠精神。

15年間，統帥水電人不斷奮進、突破，憑借著強大的團隊凝聚力，先后被授予“上海市建設交通委青年文明號集體”、“工人先鋒號”等榮譽稱號。

正如第一代統帥水電負責人、上海統帥裝飾集團旗下整裝品牌海域整裝總經理蔡永勝所說：“人生只有干出來的精彩，沒有等出來的輝煌”。統帥水電人以自身親歷，見證了水電工匠隊伍從“工”到“匠”的成長與蛻變。

02從開拓者，到領跑者

15年以客戶為中心，制定行業核心標準

2010年統帥裝飾正式成立工藝研發中心，由從業40多年的技術專家領銜研發，同時號召全體水電工匠積極提出工作中的新方法與改良工藝。通過不斷的工藝改良、管理提升，統帥水電的研發能力直線上升。迄今為止，統帥裝飾申請的300余項專利中，有100余項來自于統帥水電。

1）立足客戶需要，闖出一條施工規范之路

回溯往昔，第一代統帥水電負責人蔡永勝回憶說：“當初市場上沒有統一規范的工藝標準，我們就自己想辦法研發。我們召集了一批有經驗的施工師傅反復研討、測試，去工地實地操作驗證，最終制定出很多施工規范標準，從開工、開槽、接線等方面，都提煉了標準流程和工藝。

2011 年，統帥水電推出行業標準示范工程《水電施工寶典》，成為行業內最具指導意義的水電工實操教科書，也為眾多客戶提供了切切實實的幫助。統帥水電的標準工藝也開始被同行競相模仿，甚至一些外省市的家裝企業找到我們‘取經’?？梢哉f，在推動行業施工規范的進程中，統帥水電一直扮演著重要角色?！?

第一代統帥水電負責人蔡永勝與《水電施工寶典》光盤

2）精雕細琢，獨創統帥水電專業工藝

綠色水管安心工藝。在傳統裝修中，水管是鋪設在地面的，一旦爆管，地板隨即全部泡水。而統帥水管“安心工藝”全部走頂部，雖然難度增高，但是風險隱患降低了很多。

強弱電屏蔽工藝。在統帥水電標準中，強電與弱電的間距至少15厘米，當兩者相交時，必須采用鍍鋅屏蔽管，用以起到屏蔽干擾的作用。

月亮彎工藝。這是統帥水電的專利工藝，在線路拐彎的地方，通過合理的彎曲角度，確保將來電線升級或者出現問題檢修時，方便抽出替換。

更多專利工藝：鷹嘴工藝、槽式排水工藝、開關插座套割工藝、冷熱水管連通工藝、水管防腐工藝、專用等電位連接彎頭工藝、無噪音排水管工藝、廚房水管防堵塞裝置……

3）行業核心標準制定者，行業規范引領者

自成立以來，統帥裝飾參與了一系列行業標準的制定，先后應邀起草上海市《住宅裝飾裝修工程施工技術規程》、上海市《住宅裝飾裝修質量驗收規范》、上海市《住宅裝飾裝修服務規范》、上海市《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《全裝修住宅室內裝修設計標準》等，這其中，統帥水電的各項細則標準發揮了巨大的作用，這也為全行業的水電施工走標準化、規范化發展道路奠定了堅實的基礎。

03從建設者，到服務者

15年升級服務規范，創造極致客戶體驗

統帥水電發展的15年間，不斷更新工地管理辦法，關注施工現場場容是否干凈整潔，工人職業形象和服務用語是否符合規范，施工要求和工藝標準是否得到有效應用，甚至工地的每一處細節材料是否環保高品質。統帥水電以最高標準，嚴格要求工地現場一切細節，力求為客戶帶來極致的裝修體驗。

1）統帥水電樣板房，國標工地形象

在統帥水電的每一個施工現場，都有著詳細的施工銘牌，清晰顯示所有施工人員的信息、效果圖、施工進度以及服務規范條例等。同時，嚴格規定了所有工地必須做到“一日兩清掃”，并及時記錄在冊。質檢督導或公司高層巡查工地時需檢查清掃記錄及現場實際情況，如有不達標者將立即進行處罰。

嚴苛的標準使得統帥水電的工地，連獲客戶與行業的認可，先后榮獲“迎世博家庭裝修示范工程”、“最值得信賴的良心工程”等榮譽，成為業界樣板工地的典范。

2019年，統帥裝飾施工樣板房迎來重大升級，統帥水電總結十多年工地施工經驗，由明星水電師傅施工，再度打造出了遠超行業水平的水電工地樣板標準。

統帥水電施工樣板房

 

2）從“心”出發，提升水電工服務意識

家裝施工人員，被賦予的標簽通常是“工人”，每天的日常就是“做工”。然而，統帥水電要求每一個水電工，不僅要做好事，更要懂得如何做好客戶服務。

為提升服務質量，統帥水電堅持崗前培訓，內容包括水電施工規范、專業技能、公司理念和服務意識等。特別是工人的日常行為規范，對工人個人形象、言語禮儀都做了專業指導；工作及會議時間內，穿干凈的施工制服；上門服務時，敲門彬彬有禮，面帶微笑，自備鞋套等，從每一個細節，體現統帥水電工匠的職業素養。

3）專屬定制，小配件里也有大文章

水電工程，是隱蔽工程的重中之重，最考驗材料的耐用度。統帥水電嚴格執行統帥裝飾材料品控體系，以國內外最高環保標準，以選品牌、選口碑、選價優、選物流、選售后、驗環保、驗包裝、驗質量等“5選3驗”標準，確保為業主提供高品質的水電建材。

在統帥水電的施工現場，有很多特殊的小配件：防止掉入異物的保護蓋、防止觸電的臨時開關、線盒防塵保護蓋……這些來自統帥裝飾定制的施工小配件，于細微處體現著統帥水電對品質把控的嚴謹。

現場所有的材料與工具的使用及堆放也有嚴格的規定：小到線盒、螺釘，也都是經過科學計算進行配發的，絕不浪費，讓好產品全都用在點子上。

15年來，統帥水電開創了行業內多個第一

首家滬上獨立水電公司

率先承諾隱蔽工程質保十年

率先成立工藝研發中心

率先獲批100余項國家專利

率先打造職業化、產業化工人隊伍

……

這些榮耀屬于上海

也屬于每一個為之拼搏的統帥人

結語

15年的跋涉，是統帥水電未來征程的扎實起步。

2022 年，站在新的發展起點，統帥水電肩負更大責任與使命，將以軍人素質、軍人紀律、軍人標準鍛煉團隊，規范團隊精神風貌、作業標準和服務態度，不斷突破創新，將統帥水電打造成一支中國家裝行業施工領域最高水準的特種兵——橙色軍團。

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