統帥裝飾集團董事長楊海：打造高標準的品質家裝服務體系

 

9月6日，【新競合時代·中國國際家居產業發展論壇】隆重舉辦，家裝家居業頭部精英相聚一堂，群策群力，共謀未來新增長之路。

論壇以《新競合時代-家裝企業的演進、突破和可持續發展》為主題，在挑戰和機遇并存的當下，如何共創更加友好的發展環境，有序競爭，合作共贏，成為大會參與者共同探討的焦點。統帥裝飾集團董事長楊海受邀出席活動并發表開場演講。

 

△ 統帥裝飾集團董事長楊海

楊海指出，家裝行業經過30多年的高速發展，市場早已從千億藍海期走向沉淀迭代期，以往靠機遇、靠能人、靠金錢驅動的市場已不復存在，如今的家裝市場更趨成熟，要經營好企業，必須有長期的發展戰略、強大的組織能力和健康的管理體系來支撐。而這其中，最關鍵的核心點就是高質高效的管理和服務體系。

從優秀邁向卓越，管理的關鍵

—— 賦能員工，激發價值

統帥在管理的不同維度和場合，有三個重要標簽：軍隊、學校、家庭。

首先，以軍隊精神來武裝每個員工的思想，將嚴格的制度、鐵的紀律和不折不扣的執行力烙印于每個統帥人心中。公司通過組織“打造商界特種部隊”等全員拓展培訓，激發員工拼搏向上的勇氣和團結一致的精神。

其次，統帥將學習作為企業發展的第一生產力。從新員工入職的第一天起，學習就伴隨著每個統帥人職業成長的每一步。連續多年以來，集團在管理干部和員工隊伍學習培訓方面的投入逐年增高。培訓對象從管理層到普通員工，從設計師到項目負責人，甚至包括一線工匠師傅、保潔保安，做到培訓全覆蓋。2022年，集團旗下人才培訓和發展中心同辰學堂正式成立，將人才工作擺在更加突出的位置，將企業培訓體系升華為儒家治學思想、國學文化、禮儀文化、家文化的集大成者，努力營造人才引得進、留得住、用得好的良好氛圍。

統帥在強執行、強管理的同時，也非常注重家文化的塑造。通過組織各種形式多樣的員工團聚活動、發放節日貼心禮物、關心慰問困難員工等舉措，將人文關懷與工作緊密結合，讓員工成為幸福的感知者、傳播者和創造者。

 

 

 

以體驗為中心

打造高標準的品質家裝服務體系

在統帥十多年的發展歷程中，始終清晰地自我定位為“服務者”，通過職業、專業、敬業的服務精神塑造每一個員工。

從客戶第一次到達公司開始，無論是停車場、前臺大堂還是接待區，統帥每一名工作人員都經過嚴格的培訓，以真誠專業，詮釋服務的至高標準。同時，對于不同工種、不同崗位，統帥堅持“讓專業的人做專業的事”，制定了詳細的工作標準和規范，修煉專業人才，為客戶提供值得信賴的服務。最后，統帥要求員工愛崗敬業、肯于奉獻、勤懇踏實、品德高尚，不管時代如何變遷，每一個人都要做好眼前每一件事。

 

 

 

在統帥的管理思維體系中，高效的管理，造就高標準的服務體系；高標準的服務體系，最大化成就企業價值，從而達到管理的目標，即：員工滿意、合作伙伴滿意、客戶滿意，最終達成高質高效的企業管理。

 

演講尾聲，楊海真誠寄語所有家裝企業：新競合時代，以戰略思維觀大勢，以超前思維謀全局，希望每一個家裝從業者，都能把握當下，篤行致遠，為更輝煌的行業明天而不斷奮進！

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