管理出效益，服務贏口碑 | 董事長楊海在安慶商會上的分享

分享經營心得，研判產業現狀，展望行業趨勢。7月2日下午，商會房地產建筑業委員會在執行會長單位統帥裝飾集團旗下同辰學堂舉辦專題活動，多位企業家圍繞企業經營、行業現狀、發展趨勢等多個主題開展分享交流。

圖：商會會員單位代表開展分享交流

當前全球經濟低迷，經濟形勢下滑，我們感受到的是比2022年更為嚴峻的市場形勢。在經濟寒冬之下，企業如何更好地求生存，謀發展？執行會長、房地產建筑業委員會副主任、統帥裝飾董事長楊海以“管理出效益，服務贏口碑”為主題帶來一場精彩分享，以期為商會同仁帶來有益思考。

圖：楊海董事長作專題分享

面對始終變化的市場，楊海董事長認為，企業發展唯有主動迎接時代變化，改變原有發展思路才能永立時代潮流之中。18年來，統帥裝飾一直在應時代之變、消費者之需，對品牌戰略、管理理念和團隊結構進行思考和優化。

回顧統帥裝飾18年的發展歷程，楊董認為企業一定要打造自己的核心競爭力，從05年統帥裝飾初創，到07年成立統帥水電，打造“職業化、產業化工人”，10年成立工藝研發中心，21年成立專業人才孵化基地同辰學堂，統帥裝飾一直在不斷提升核心競爭力，致力于為萬千客戶提供高品質產品和服務。

以管理出效益，用服務贏口碑，楊董將統帥裝飾近20年發展經驗歸納為三個關鍵點：

一是極致。把當下眼前的每件事做好，做到極致，把每件事做到讓客戶感動。這是一個簡單的做事邏輯。統帥裝飾初創時期，設計、施工、材料、前臺服務等每個崗位上的統帥人一定是把當下眼前分內的事做好，這才為統帥的后續發展打下了堅實的基礎。統帥裝飾一直以來始終追求“極致”，18年來不曾改變。

二是客戶。一切圍繞客戶需求來開展工作，把客戶的事情當作自己的事情一樣用心去做。統帥裝飾成立同辰學堂，賦能員工，在軟性服務上進行職業化塑造，從管理者到基層一線，讓每一位員工都能以職業化、規范化地為客戶服務，讓客戶更加省心、安心、放心，才能不辜負客戶對我們的選擇和信任。

三是員工?！败婈?、學校、家庭”是統帥裝飾的三大標簽，統帥裝飾一直用心、用行動幫助員工成就夢想，軍隊化的管理作風，類學校的人才培訓、家庭般的員工關懷，不僅要讓員工獲得理想的物質生活，更是要讓員工得到個人能力的提升，學會正確的工作理念以及工作方式。當企業規模越來越大，塑造企業歸屬感、賦能人才培養成為現階段的重中之重。

三者既各自獨立又相互影響，從而不斷完善企業的運營體系、提升核心競爭力，才能贏得客戶、贏得市場、贏得同行認可，有效益，有口碑，企業才能有后續的發展。

身處家裝行業，楊董深知，決不能把統帥裝飾定位為一家裝修公司，統帥裝飾更應該是系統的服務商、美好居住環境的創意者和時尚潮流的引領者。統帥裝飾始終堅持以“用戶思維、客戶價值”為核心，推進落實“極致體驗 · 感動客戶”的服務理念。

分享尾聲，統帥裝飾集團董事長楊海真誠寄語所有商會同仁：寒冬之下，其實也在蘊含著新生，2023年是挑戰與機遇并存的一年，希望每一個從業者，擯棄固有思維，以超前思維謀全局，迎接新挑戰，也希望所有商會同仁共謀發展，攜手共進，擁抱美好的明天。

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